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DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones por lo que solicitamos verificar tu orden de compra antes de realizar tu pago, (en caso de ser ropa verificar talla y color)
REEMBOLSOS
No realizamos reembolsos a menos que el producto haya llegado incorrecto debido a un error nuestro, o bien si aún no se ha recibido el producto en el plazo de tiempo indicado. el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 1 a 30 días hábiles.
CAMBIOS EXCEPCIONES
No se aceptan cambios ni devoluciones salvo el caso en que los productos lleguen dañados.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 - 5 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Horario de atención Tienda la Galería de Martes a domingo de 10:00a.m. a 18:00 Horas.
CONFIRMACIÓN: Una vez que tu pedido esté listo para enviarse, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y, si está disponible, un número de seguimiento.
TARIFAS DE ENVÍO: Las tarifas de envío se calculan en función del peso y tamaño del paquete y la dirección de entrega.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS: El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino en un periodo de 3 - 5 días hábiles después de recibir el pago.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS: Ofrecemos seguimiento para todos los envíos. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu paquete en cualquier momento.
PROBLEMAS DE ENTREGA
DIRECCIÓN INCORRECTA: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, Munag no se hace responsable de retrasos o pérdidas en la entrega.
RETRASO EN ENVÍOS: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega estimados, algunos factores, como manifestaciones, cierre de carreteras o condiciones climáticas, pueden afectar la entrega de tu pedido.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS: En caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, contáctanos para ayudarte a resolver el inconveniente.
correo electrónico: munagtienda@gmail.com
Número de atención al cliente: + 502 54469929
Depósito o Transferencia a:
Cuenta monetaria quetzales
A nombre de: Asociación Amigos Pro Obras Sociales
Banco Industrial: 027007030-3
(Únicamente deposito en efectivo, no cheques)
Cuenta monetaria en dólares
A nombre de: Asociación Amigos Pro Obras Sociales
Banco Industrial: 1593400207
Pago con tarjeta de crédito
💳 Se enviará un visa link para que puedas realizar tu pago.
No hay mínimo de compra
Entrega de 3 - 5 días hábiles después de recibir el pago
Datos para emisión de comprobante de compra:
Nombre, Dirección, Teléfono, Correo electrónico